2022年以来，石城县社保中心经办窗口积极创新开展“靠前主动，反向服务”，积极稳步推进“放管服”改革、优化营商环境工作，积极贯彻落实“减证便民”、“一网通办”“只进一扇门，最多跑一次”服务承诺，窗口服务从“等你来”转变成“不用来”“找你办”，一系列服务改革深受群众欢迎，获得群众点赞。
规范管理，比优争先，群众评议。为进一步提高社保窗口服务质量和管理水平，展示服务窗口的良好形象，石城县社保中心坚持以“以学促干、以比寻优、共同提升”的管理理念，进一步健全社保中心经办大厅各项业务学习、业务考试、业务比赛制度，建立长效管理机制，采取定期调度，不定期轮岗、季度评优考核等方式，创新引进群众“观察员”，从群众视角选出服务最优，效率最高窗口，并设置流动红旗，全面提升标准化、规范化建设水平，为服务水平整体提升营造良好氛围，奠定坚实基础。
业务梳理，流程再造，群众体验。进一步梳理业务事项，进一步精简业务流程，2022年以来，根据群众办事情况，精简企业参保登记业务、续费业务、养老待遇领取资格认证业务等流程经办，设置业务专办窗口，邀请群众、企业体验流程再造业务经办，确保线上线下事项办理流程和申请材料一致，重新编印通俗易懂的社保便民服务指南，切实方便办事群众。
一键评价，一线反馈，群众说话。积极推进“好差评”服务，业务经办质量坚持“一键评价”“一线反馈”。为办事群众现场提供扫码评价渠道，主动引导办事群众现场评价，安排专人通过“好差评”管理系统核查、归集评价数据，并设置群众意见反馈箱，畅通诉求反馈渠道。对于差评业务，组织人员进行问题自查和事后回访，确保差评回访率和整改率达到100%。
靠前主动，反向服务，群众满意。创新开展“业务靠前主动，服务反向便民”活动，业务靠前主动主要在企业新参保登记、企业业务人员培训，园区参保扩面方面靠前主动，实现从“等企业来”到“到企业去”转变，主动靠前服务进一步缩短了政策和企业“最后一公里”，店小二式服务让企业真正感受到“暖心贴心”。
