第一条 为进一步加强政务公开舆情回应工作，确保不缺位、不失语、不被动，根据相关法律法规规章规定，结合县情和工作实际，制定本制度。
第二条 政务舆情回应责任界定。
（一）涉及县政府重大政策、重要决策部署的政务舆情，县政府相关部门是第一责任主体；县政府办会同宣传部门做好组织协调工作。
（二）涉及乡镇的政务舆情，所涉乡镇是第一责任主体；所涉乡镇人民政府会同宣传部门做好组织协调工作。
（三）涉及部门或单位的政务舆情，所涉部门或单位是第一责任主体；实行垂直管理的部门或单位，所涉垂管部门或单位是第一责任主体；所涉垂管部门或单位会同宣传部门做好组织协调工作。
（四）涉及多个乡镇的政务舆情，县政府主管部门是第一责任主体，所涉乡镇按照属地管理原则进行回应。
（五）涉及多个部门或单位的政务舆情，由县政府办确定牵头部门或单位，相关部门或单位按照职责分工做好回应工作；部门或单位之间应加强沟通协商，确保回应的信息准确一致。
（六）特别重大的政务舆情，所涉部门或单位主要负责人为第一责任人，负责指导、协调、督促相关部门或单位做好舆情回应工作。
第三条 需重点回应的政务舆情，应密切关注、严密防范、妥善化解并及时作出回应。
（一）对政府及其部门重大政策措施存在误解误读的。
（二）涉及公众切身利益且产生较大影响的。
（三）涉及民生领域严重冲击社会道德底线的。
（四）涉及突发事件处置和自然灾害应对的。
（五）上级政府要求下级政府主动回应的政务舆情等。
（六）涉及疫情防控、房地产金融、工资拖欠、环境污染和生态破坏、食品药品安全、教育医疗养老、安全生产、困难群众生活等方面的舆情。
第四条 政务舆情回应时效。
特别重大或重大突发事件的政务舆情,最迟应在二十四小时内举行新闻发布会；其他政务舆情应在四十八小时内予以回应,并根据工作进展情况,持续发布权威信息。
第五条 加强政务舆情回应台账管理。
采用网上调研、书面函询等方式，对已作出的承诺落实及公开情况进行认真核查，广泛了解、全面掌握社会公众对政策执行效果的反馈与评价意见，主动回应存在的共性问题,切实增强回应工作的主动性，维护政府公信力，助力政策措施不断健全完善。
第六条 政务舆情回应激励约束机制。
（一）将政务舆情回应情况作为政务公开的重要内容纳入考核体系。
（二）对因工作重视不够，应对不及时、不负责、处置不力造成重大问题发生或重大社会负面影响的，依纪依规依法追究相关部门和人员的责任。
第七条 本制度自印发之日起施行。
