信访人陈某某于2023年9月5日，通过信访平台反映石城县琴江镇xx街的xxxx店安装的冷库外机产生的噪音，严重让他们晚上睡觉失眠，影响到他们身心健康，要求xxx店家解决安装的冷库外机噪音问题，还他们一个安静环境的问题。对此，我局立即安排赣州市生态环境保护综合执法支队石城大队认真调查，妥善处理，现将有关办理情况报告如下：
一、信访人的基本情况
陈xx，男，联系电话：137xxxx581，居住地：石城县琴江镇xx街xx东路xx号。
二、引发信访原因、信访人的主要诉求
引发信访原因：xxx街的xxxx店家安装的冷库外机产生的噪音很大，严重影响居民休息。
信访人的主要诉求：xxxx店冷库外机降噪整改。
三、调查处理情况
我局于2023年9月12日受理，并于当日发出受理告知书。执法人员9月12日上午到现场进行了调查，经现场调查，投诉人反映的xxxx店为餐饮店，全称为xxxxxxxxxxx餐饮店，统一社会信用代码：923607xxxxx0C35，工商注册号：36073xxxx8299，经营者xx，为个体工商户，主要从事餐食供应服务；该餐饮店位于石城县琴江镇xxx街，于2022年x月注册开业。该酒店位于商业、居住混合区域，共计6层（包括阁楼），1-2楼为该酒店用房（包括阁楼），3楼以上为居民楼。
经现场调查核实，该餐饮店北侧（厨房后面靠近居民楼楼梯旁）安装有冷藏库空调外挂机一台。该餐饮店营业时间为8点-21点，噪声扰民主要来自冷库空调外机产生，该噪声为随机性不可控，当冷库温度到达设定最高温度时会自动启动制冷，启动时瞬间噪声影响居民休息的问题属实，但通过走访附近居民，据居民反映持续噪声情况不存在，白天正常运行时噪音基本可忽略不计；晚上经过冷库外机时可听见类似空调外机运行声音，楼上房间基本听不到声音，四楼以上房间听不到声音。
整改落实情况：一是调整冷库温度，尽量调高，天气冷下来时尽量减少冷库使用频率；二是对冷库外挂机进行隔音降噪处理，做隔音棉，降低外挂机正常运行时声音对附近居民的影响；三是叫维修工人定期对机器进行检修，减少机器故障导致的噪声对附近居民的影响。9月18日复查时，该店老板已叫维修师傅对机器进行了检修，称重新设置了冷库数据，尽量减少冷库使用频率；9月26日到现场复查，发现该店已整改，已对冷库外机内部加装了隔音棉、对外挂机底部加装了减震垫。
下一步我局将对该店加强监管，减少噪音扰民。
四、信访人意见
信访人对此处理结果比较满意。
赣州市石城生态环境局
2023年9月26日
