立足于“防”，推行“信访+网格”模式，打好源头治理“主动仗”。依托基层网格化管理体系，探索“网格发现、分级响应、接诉即办、协同处置”民生诉求闭环处置模式，对收集到的群众合理诉求积极予以解决。
聚焦于“准”，明权责清单底数交办准，打通受理办理“路线图”。落实精准办理信访事项会商会审制度，实行“一研判两对接机制”，按照法定程序优先分类的原则综合研判，构建“上交流下指导”两级对接模式；推行“两告知、一反馈、三见面、一引导”工作法，推动信访诉求精准分类，信访事项依法办理，工作质效持续提升。
着眼于“解”，坚持“三源共治”“四解同步”，打出多元化解“组合拳”。把信访工作嵌入基层社会治理大格局，坚持警调、访调、诉调“三源共治”，坚持解决、解释、解困、解气“四解同步”。一是“一站式”受理搭平台。做强乡、村两级“联合接访+访调对接+多元化解”平台，将司法所、平安办等部门纳入集体办公，实现矛盾纠纷一站式接收、一平台统揽。二是“一体化”调处聚合力。形成乡村两级矛盾纠纷研判化解体系，聚集调处合力。三是“一张网”跟踪盯到底。建立分析预警、联席会商、跟踪指导工作网，坚持日提醒、周研判、月调度、季讲评机制，推动问题高效化解。
落实于“查”，在结果上抓好“双向追责”，拧紧信访工作“责任链”。建立贯穿信访工作全过程的调度推进、督促检查、跟踪问效、考核问责体系，重点对引发信访问题和“应受理而不受理、应办理而不办理”的责任追究。一是初信初访晾晒督。压实首接首办责任，建立工作清单，明确包案领导，定期晒进度、看效果。二是重点事项联合督。推行“联督问效”机制，对重点信访事项，由信访、督查、行业主管等部门联合督查，推动问题合力攻坚。三是履职不力纪检督。深化信访部门与纪检、巡察部门联动作用，出台“线索移送”机制。
根植于“教”，在过程上强化“双向规范”，营造依法有序的信访大环境。一方面，加大对干部教育培训力度。深入学习《信访工作条例》，开展业务培训活动，提高干部依法办事能力。另一方面，加大对信访群众法治宣传力度。通过集中宣传月、宣传日、以案说法、典型案例通报等方式，将法治宣传教育贯穿信访工作全过程，教育引导群众依法理性表达诉求，维护良好信访秩序。
