一直以来，江西省赣州市石城县高田镇把诉求办理工作当作为民服务、为民解困的重要抓手，用心用力用情回应群众诉求，扎实做好“12345”政务服务便民热线工作。
近日，高田镇遥岭村村民借助“12345”政务服务便民热线平台，反映大唐公司在他们村里建设风力发电造成山体塌方，破坏生态环境，损坏毛竹基地，希望相关部门核实督促恢复受损山林及赔偿。
高田镇在接到“12345”政务服务便民热线平台派转的工单后，立即与大唐公司、遥岭村委会和诉求人取得联系，到实地核查了解相关情况。经现场核查，该山体塌方、毛竹损坏确因大唐公司建设风力发电站施工造成，诉求人反映的情况属实。工作人员立即组织大家现场开会，分析原因，协商解决方案。经过调解，大唐公司承诺赔偿诉求人损失，由诉求人出具一张具体损失清单，交大唐公司报总部审批，同时对塌方山体进行修复。
“一件工单，一份责任”，用心对待每一件热线工单，是“12345”政务服务便民热线对企业群众的庄严承诺。高田镇将继续秉持以民为本理念，优化热线服务模式，切实解决群众的急难愁盼问题，以更优质、高效、便捷的服务，搭建起政府与群众之间的“连心桥”，持续推进基层社会治理现代化，筑牢社会和谐稳定的基础。
