石城琴江：开展“12345”政务服务热线主题宣传活动
“有困难，就打12345。拨打电话后，会有专人接听记录并转办给相关的部门督促解决。之前有村民反映他家门前的下水道口堵了，第二天他就发现有工作人员在疏通了，以后有事儿大家打个电话就能解决。”宣讲会上，工作人员向村民们详细介绍如何使用“12345”政务服务热线。
为进一步畅通群众诉求反映渠道，提高“12345”政务服务热线的知晓率和影响力，引导群众积极参与社会治理，近日石城县琴江镇开展了一次“12345”政务服务热线主题宣传活动。
活动中，工作人员通过开展宣讲会、设立咨询台、制定宣传展板、悬挂横幅、发放宣传手册等方式，向群众大力宣传“12345”政务服务热线的工作宗旨、服务理念、经验做法，细致讲解热线的受理流程、受理范围、受理渠道及办理时限等相关知识，让群众对“12345”政务服务热线有了更加深入的认识和了解。截至目前，共发放宣传手册500余份，现场解答群众咨询100余人次，依托电子屏滚动播放宣传标语180余次。
“以前遇到问题都不知道找谁解决，现在我才知道直接打12345政务服务热线，就能得到更有效更专业的处理。”古樟村村民黄女士说道。
通过此次宣传活动，“12345，有事找政府”的意识逐渐深入人心，切实提升了热线在听民声、排民忧、解民困方面的关键作用，真正让“12345”变成群众可信赖的政务服务热线。
