石城县琴江镇：探索“县乡联办”改革，打造区域“云服务”
近年来，石城县琴江镇以深化基层治理体系和治理能力现代化为抓手，充分利用信息化手段，立足本地实际，结合“超级柜台”“远程踏勘”推行“县乡联办”政务服务改革，共承接县级审批服务事项91项，打破县乡层级地域限制，实现了乡镇企业群众跨层级全流程区域联办，有效解决了县级事项必须到县级办理的问题，为企业群众送去更多优质“云服务”，致力打造市民中心“琴江分中心”。今年以来，已办理“县乡联办”事项1900余件。
一是实施远程指导“云踏勘”。针对建设用地规划许可证、乡村建设规划许可证核发等专业性较强、复杂程度较高的审批事项，琴江镇通过“线下窗口收件+线上视频会商审核”的方式，依托“云踏勘”平台，成立踏勘小组远程连线县级审批人员，协同县审批部门进行“云”踏勘、“云”预审、“云”评审，共同形成核查踏勘结果报告，并通过线上第一时间转报审批部门，有效缩短审批时限，提升审批效率。
二是实施远程视频“云受理”。琴江镇便民服务中心设立有“县乡联办”综合服务专窗，安排专人专岗，为群众提供“县乡联办”事项收件、咨询、受理、审核、转报、审批等服务，对许多需要到县市民中心办理的事项，可就近到琴江镇便民服务中心窗口办理，大大节省了跑动距离，并充分利用“超级柜台”“政务浏览器”等信息化技术工具，远程连线县行政审批局，实现三方会审，面对面帮助企业群众办理业务，贴心又方便。
三是实施上下联动“云帮办”。琴江镇建立“帮代办”工作制度，制作“帮代办”工作手册，建立“帮代办”服务台账，组建“帮代办”队伍，成立镇村“帮代办”服务站点27个，推动“帮代办”服务规范化、标准化、高效化，向下可指导村级站点实现简易事项帮办指导，向上可沟通县级部门远程指导，为办事群众提供优质的“云帮办”服务，让干部、数据代跑、多跑,让群众、企业少跑、不跑，28项事项实现全程帮办，群众满意率全面提升。
