一是借力“互联网+”，在简政放权上做“加法”。一体推进人社一体化平台应用、综合窗口建设和一次办、帮代办、免证办、异地办、就近办、延时预约办，提升服务质效，同时设置“办不成事”反映窗口，着力提供兜底服务，切实让群众和用人单位少跑腿、不跑腿。“一对一”指导用人单位操作一体化平台系统，强化赣服通、江西人社app、江西人社微信端等线上办件渠道的推广和使用，石城县人社事项线上办件率始终保持在99%以上。
二是整合窗口资源，在办事流程上做“减法”。设立社保综合办事窗口6个，实现企业、机关事业职工养老保险、灵活就业养老保险、工伤保险、补充工伤保险、失业保险等社会保险事项一窗办。大力推广使用工伤就医联网结算，促成社保经办机构与工伤定点医疗机构石城县人民医院互通协作，减少工伤对象提供纸质材料、申请工伤待遇的中间环节。
三是强化队伍建设，在服务群众上做“乘法”。每周三组织人社大讲堂，开展稽核内控、社保基金管理使用、社会保险经办、劳动监察等人社领域业务知识讲堂，提高知识储备，让每个人社干部都成为业务“多面手”。深入推进人社窗口作风改革，充分发挥考核指挥棒作用，将延时错时服务、上下班打卡、事假次数、窗口办事等情况纳入综合考评，同时每季度评选服务标兵、最清洁窗口，通过奖优罚劣，激励窗口干部职工担当作为，不断提高石城社保政务服务满意度。
四是畅通述求渠道，在为民解忧上做“除法”。建立政务服务评价机制，依托一体化政务服务“好差评”系统，引导窗口办事群众对办事情况进行满意度测评，以此倒逼窗口服务提升。健全社保领域舆情风险防控体系，畅通畅通12345热线、问政赣州、群众接访等群众监督反馈渠道，密切关注舆情动态，及时回应社会关切，正确引导社会舆论，绷紧舆情处理这根弦，对可能引发的负面舆情及早发现、及早处置。
