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“五大行动” 构建为民服务新格局 赋能自然资源工作新飞跃

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为广泛倾听民声、汇聚民智,切实解决自然资源工作中群众关切问题,不断转变工作作风、提升服务质效,石城县自然资源局在深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治的基础上,精心策划并全面开展了“大体验、大走访、大起底、大破解、大转变”系列活动,在全县范围内掀起了一场自然资源管理工作的革新热潮。

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换位大体验

“小窗口”彰显“大情怀”

开展“如我在办”服务流程优化专项行动,由窗口业务股室党员干部组成服务流程优化体验小组,积极投身不动产登记、行政审批等关键业务领域,通过模拟群众办事流程、亲身参与窗口实操,深入查找服务中的薄弱环节。在换位体验的过程中,累计发现并梳理出诸如资料流转不畅、信息共享滞后等问题6个。为此,该局大刀阔斧地进行流程再造,精简申报材料,优化审批环节,使群众办事时间平均缩短50%,真正做到了以“小窗口”为切入点,展现服务“大情怀”,极大提升了群众办事的便捷性与满意度。



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调研大走访

“访千户”倾听“百家音”

各分管领导率队深入全县11个乡镇及46家相关企业,通过问卷调查、座谈交流等形式,广泛收集社情民意。在乡镇层面,与基层干部群众共同探讨耕地保护、卫片图斑整改、地灾防治等工作;在企业端,深入了解相关需求与发展困境,倾听关于营商环境优化的心声。活动期间,共组织召开座谈会11次,回收调查问卷200余份,收集各类意见建议33条。走访调研后,该局以群众诉求为导向,向上级申报地质灾害隐患点工程治理项目5个,公开征地、规划、执法等信息15条,优化办事指南26项。


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问题大起底

“精梳理”编列“问题册”

体验小组与走访小组在一线广泛收集问题线索的同时,各股室内部也全面开展自查自纠,深度挖掘工作中存在的问题与不足。经系统梳理并结合换位体验和调研走访发现问题,共形成耕地保护、用地报批、土地征收、执法监察、规划编制、地灾防治、不动产登记、行政审批等方面问题32个,涵盖“登记难”“安置难”等民生“痛点”,“报批难”“用地难”“项目推进难”等审批流程中的“难点”、部门协作中的“堵点”。各责任股室主动认领问题清单,对简单问题当场解决,复杂问题则梳理形成整改清单,实行定期销号管理。截至目前,已解决问题8个,列入整改清单的24项任务已明确整改措施,正逐步推进整改。

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难题大破解

“强攻坚”治愈“老大难”

该局以“五大”活动为契机,结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作,针对长期困扰群众、始终悬而未决的复杂历史遗留问题,集中精力与资源,进行重点攻坚。自集中整治工作开展以来,该局成功化解了诸如缺少权属来源、开发主体灭失、竣工验收及用地审批材料不齐全等6类涉及745户的不动产登记历史遗留难题,为群众解决“急难愁盼”事项29件,针对部分历史遗留问题,召开专题会议分析研判后,已打通办证渠道,进入常态化办理。



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作风大转变

“高标准”引领“新风貌”

该局对标年初提出的“五抓落实”中“敢做善为锻造一流作风抓落实”要求,以群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作及“五大”活动为重要抓手,着力推动干部作风实现大转变。在作风建设中,注重制度漏洞查找与修订完善。今年以来,新建和修订相关制度文件8个,从根源上有效规范了各项工作流程,显著提升了工作效率与服务质量,干部作风逐渐向主动作为、协同合作、勇于担当转变。接下来,该局将进一步以创新驱动发展,全面提升服务质效,努力营造“清风自然、满意自然、美好自然”的风清气正政治生态,让群众切实感受到新风貌、新变化。

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开展“如我在办”服务流程优化专项行动,由窗口业务股室党员干部组成服务流程优化体验小组,积极投身不动产登记、行政审批等关键业务领域,通过模拟群众办事流程、亲身参与窗口实操,深入查找服务中的薄弱环节。在换位体验的过程中,累计发现并梳理出诸如资料流转不畅、信息共享滞后等问题6个。为此,该局大刀阔斧地进行流程再造,精简申报材料,优化审批环节,使群众办事时间平均缩短50%,真正做到了以“小窗口”为切入点,展现服务“大情怀”,极大提升了群众办事的便捷性与满意度。



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