第一条 为切实规范政务公开投诉举报行为，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）等法律法规规章规定，结合镇情和工作实际，制定本制度。
第二条 公民、法人或者其他组织认为在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以向镇政府或者上级主管部门投诉、举报。
第三条 镇党政办负责受理我镇政务公开的投诉举报。
第四条 公民、法人或者其他组织认为镇政务公开有下列行为之一的，可提出投诉举报。
（一）认为镇政府部门、村委会不依法履行政府信息主动公开义务和职责的。
（二）认为镇政府部门、村委会拒绝依申请公开政府信息或者逾期不予答复的。
（三）认为镇政府部门、村委会提供的政府信息不符合申请内容或者不符合法定形式，要求镇政府部门或单位予以更正而拒绝更正或者逾期不予答复的。
（四）认为镇政府部门、村委会主动公开或者依他人申请公开的政府信息侵犯其商业秘密、个人隐私，要求该部门或单位予以更正而拒绝更正或者逾期不予答复的。
（五）认为镇政府部门、村委会提供的与其自身相关的政府信息记录不准确，要求予以更正而拒绝更正或者逾期不予答复的。
（六）认为镇政府部门、村委会违反规定收取费用，或通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息的。
（七）认为镇政府部门、村委会有违反政府信息公开规定其他行为的。
第五条 镇党政办应加强政务公开投诉举报档案管理，妥善保管政务公开投诉举报资料。
第六条 镇党政办应做好实名投诉举报以下信息的记录和保密工作。
（一）举报人姓名（单位名称）、联系方式。
（二）被举报人姓名（单位名称）。
（三）投诉举报事项和有关请求。
（四）反馈方式。
（五）举报人反映的其他与政务公开有关的事项。
第七条 镇党政办收到政务公开投诉举报后，应当在3个工作日内进行审查，决定是否受理。决定受理的投诉举报，应当在收到政务公开投诉举报后的5个工作日内完成转办。在政务公开投诉举报审查、转办完毕5个工作日内，向实名举报人作出程序性答复。
第八条 镇党政办收到政务公开投诉举报转办通知后，按下列规定办理。
（一）对情节简单的投诉举报事项，应当自收到转办通知之日起15个工作日内办理完毕。
（二）对情节复杂的投诉举报事项，应当自收到转办通知之日起20个工作日内办理完毕。
（三）需由几个部门共同办理的投诉举报事项，由镇党政办指定的牵头办理部门在收到交办通知之日起30个工作日内办理完毕。特殊情况，经镇政府同意，可以适当延长，但延长期限最长不得超过15个工作日。
第九条 重大投诉举报事项，由镇党政办组织相关部门30个工作日内办理完毕；特殊情况，经镇政府同意，可以适当延长。
第十条 政务公开投诉举报有下列情形的，不予受理，并酌情回复。
（一）没有明确被举报人或者投诉举报内容无法核实的。
（二）对同一投诉举报事项已经按程序办理的。
（三）有关投诉举报事项进入行政复议或者行政诉讼程序的。
（四）其他不属于政务公开投诉举报受理范围的情形。
第十一条 实名举报的办理情况，应当自投诉举报办理完毕之日起5个工作日内答复举报人，并抄送该举报受理部门。
第十二条 举报人对投诉举报受理办理结果有异议的，可以向具体受理部门申请复查。受理部门应自收到复查申请之日起15个工作日内反馈复查结果。
第十三条 本制度自印发之日起施行。
